Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18wim

Khi bạn truy cập trang web 18wim, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này, bạn đồng ý tuân theo và bị ràng buộc bởi các Điều Khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 18wim.

Các Điều Khoản này có hiệu lực ngay khi bạn lần đầu tiên truy cập nền tảng và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. 18wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật lên nền tảng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc theo quy định pháp luật;
• Chưa từng bị 18wim chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này;
• Chơi bằng tiền cá nhân hợp pháp, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

18wim bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Nền tảng có thể từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản hiện tại nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, bất kể thời điểm phát hiện.

Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng 18wim. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác và cập nhật của tất cả thông tin tài khoản. Thông báo quan trọng từ 18wim sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. 18wim không chịu trách nhiệm nếu thông tin liên lạc không chính xác dẫn đến bạn không nhận được thông báo quan trọng.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 18wim qua email [email protected].

Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 18wim là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, tặng hoặc thừa kế dưới bất kỳ hình thức nào.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: 18wim hiện hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch;
• Rút tiền vượt mức có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Thời gian xử lý: Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

Xác minh nguồn tiền: 18wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Việc không hợp tác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Phí giao dịch: 18wim hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

18wim cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo thời gian. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược sẽ được công bố rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• Giới hạn một người một ưu đãi: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị;
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể. Vui lòng kiểm tra điều kiện của từng ưu đãi;
• Quyền từ chối: 18wim bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 18wim được xác định bởi hệ thống kỹ thuật và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao. Kết quả là chung thẩm và không thể kháng nghị, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong luật trò chơi.

Cược đã xác nhận: Cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18wim bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược và tỷ lệ RTP (Return to Player) có thể thay đổi theo từng trò chơi và từng thời điểm. Thông tin RTP được công bố trong phần thông tin của từng trò chơi.

Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao như V-League, tỷ lệ cược được cập nhật liên tục và phản ánh điều kiện thực tế của trận đấu. 18wim bảo lưu quyền thay đổi hoặc đình chỉ thị trường cược bất kỳ lúc nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 18wim và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cố tình câu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tương tác giữa người chơi;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng VPN để qua mặt hệ thống.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18wim bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 18wim hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tháo gỡ hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 18wim mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 18wim.

Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 18wim cho mục đích thương mại mà không được phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

18wim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wim không đảm bảo rằng:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi;
• Mọi lỗi kỹ thuật sẽ được khắc phục trong thời gian cụ thể;
• Nền tảng không chứa virus hoặc các thành phần gây hại khác.

18wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn.

Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm: 18wim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết thời hạn yêu cầu.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ tố tụng chính thức là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của các Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tranh chấp pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 18wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các tài liệu liên quan (nếu có). 18wim cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.